سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: يوليو 2026
توضّح هذه الصفحة متى تُسترد المبالغ المدفوعة لخدمات نسج ستوديو (مؤسسة نسج الحلول) وطريقة ذلك. وهي مكمّلة لشروط الاستخدام ولا تتعارض معها.
طبيعة الخدمات
خدماتنا رقمية ومخصّصة (تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية والقوائم الرقمية والصيانة والدعم)، تُنفَّذ بناءً على عرض سعر معتمد وموقّع قبل البدء. لا توجد منتجات مادية تُشحن أو تُرجَع؛ ولذلك تنطبق الأحكام أدناه على الدفعات مقابل الخدمة.
الاسترجاع قبل بدء العمل
تُسترد الدفعة المقدّمة كاملةً إذا طلبت إلغاء المشروع قبل بدء أي عمل عليه.
الاسترجاع بعد بدء العمل
بعد بدء العمل تصبح الدفعة المقدّمة غير قابلة للاسترداد لأنها تغطّي الوقت والموارد المخصّصة لمشروعك. وعند الإلغاء بعد البدء، تُحتسب المستحقات عن العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء، ويُعاد إليك أي مبلغ مدفوع يزيد عن قيمة ذلك العمل.
الأعمال المُسلَّمة
الخدمات الرقمية المُسلَّمة فعلياً (تصاميم، أكواد، ملفات) غير قابلة للاسترجاع بطبيعتها بعد تسليمها واعتمادها، لتعذّر إعادتها.
التصحيح قبل الاسترجاع
إذا لم يكن ما سُلّم مطابقاً للمواصفات المتفق عليها في عرض السعر، نُصحّحه ضمن جولات التعديل المشمولة في باقتك دون رسوم إضافية — قبل النظر في أي استرجاع. جولات التعديل الإضافية خارج الباقة تُسعَّر بشفافية قبل تنفيذها.
مدة الاسترداد وطريقته
يُعاد المبلغ المستحق ردّه خلال ١٤ يوم عمل من الموافقة على الاسترجاع، وبنفس وسيلة الدفع الأصلية ما لم يُتّفق على غير ذلك كتابةً.
كيفية طلب الاسترجاع
أرسل طلبك مع رقم الفاتورة وسبب الطلب إلى hello@nasjstudio.sa أو اتصل على +966568802888. سنردّ على طلبك ونوضّح المبلغ القابل للاسترداد خلال مدة معقولة.
التواصل
لأي استفسار يتعلق بالاسترجاع والاسترداد: hello@nasjstudio.sa · +966568802888